ホームページ制作で失敗するパターン
ホームページ制作を依頼して失敗するケースには、いくつかの共通パターンがあります。これらを知っておくことで、同じ失敗を避けることができます。
よくある失敗パターン
- 価格だけで選んでしまった - 安さの理由を確認しなかった
- 納品後のサポートがなかった - 更新方法がわからず放置
- イメージと違うものができた - コミュニケーション不足
- スマホで見ると崩れる - レスポンシブ対応していなかった
- 検索で全く出てこない - SEO対策が施されていなかった
1. 制作実績を確認する
制作会社を選ぶ際、まず確認すべきは制作実績です。特に、自分の業種と近い実績があるかどうかが重要です。
実績確認のポイント
- 同業種の制作実績があるか
- 実績サイトのデザインクオリティ
- 実績サイトがスマホ対応しているか
- 実績サイトの表示速度
- 実績の数と継続年数
実績サイトを実際に訪問して、使いやすさやデザインの質を自分の目で確かめましょう。
2. アフターサポートの有無
ホームページは作って終わりではありません。公開後の更新・修正・保守管理が必要です。納品後のサポート体制を事前に確認しましょう。
確認すべきサポート内容
- 納品後の修正対応はあるか（回数・期間）
- 更新作業を代行してもらえるか
- セキュリティ対策・保守管理はあるか
- サポートの連絡方法と対応時間
- トラブル時の対応スピード
「納品して終わり」の制作会社は避けましょう。長期的なパートナーシップを築ける会社を選ぶことが重要です。
3. コミュニケーションのスムーズさ
制作中は何度もやり取りが発生します。レスポンスの速さや、こちらの意図を理解してくれるかどうかを、問い合わせ段階で見極めましょう。
チェックポイント
- 問い合わせへの返信速度 - 1〜2営業日以内が目安
- 質問への回答の丁寧さ - 専門用語を噛み砕いて説明してくれるか
- ヒアリングの姿勢 - こちらの要望をしっかり聞いてくれるか
- 提案力 - プロとしてのアドバイスがあるか
4. SEO対策の知識
せっかくホームページを作っても、検索で見つけてもらえなければ意味がありません。SEO対策の知識があるかどうかを確認しましょう。
確認すべきSEO対策
- メタタグ（タイトル・ディスクリプション）の設定
- 見出しタグの適切な使用
- 画像のalt属性設定
- ページ表示速度の最適化
- モバイルフレンドリー対応
「SEO対策込み」と謳っていても、実際には基本的な設定のみという場合もあります。具体的に何をしてくれるのか確認しましょう。
5. レスポンシブ対応
現在、Webサイトへのアクセスの約7割はスマートフォンからと言われています。スマホ対応は必須条件です。
「スマホ対応」と言っても、PC版とは別のページを用意するパターンと、レスポンシブデザインで1つのサイトで対応するパターンがあります。管理のしやすさを考えると、レスポンシブデザインがおすすめです。
6. 納品後の更新方法
自分で更新できる仕組みになっているかどうかも重要なポイントです。ちょっとした文章修正のたびに制作会社に依頼するのは非効率です。
更新しやすい仕組みとは
- WordPressなどのCMSで構築
- 管理画面の操作マニュアル付き
- 初期の操作説明サポートあり
- 困った時の問い合わせ先が明確
7. 担当者との相性
意外と見落としがちですが、担当者との相性も重要です。長期的にお付き合いする相手なので、話しやすい雰囲気かどうかも大切なポイントです。
相性チェックポイント
- 質問しやすい雰囲気があるか
- こちらの話を最後まで聞いてくれるか
- 分からないことを分からないと言えるか
- 無理な要求に対して適切にNOと言えるか
- 一緒に仕事をしたいと思えるか
まとめ
- 同業種の制作実績があるか確認
- 納品後のサポート体制を要チェック
- コミュニケーションがスムーズか見極める
- SEO対策の具体的な内容を確認
- レスポンシブ対応は必須条件
- 自分で更新できる仕組みか確認
- 担当者との相性も重要なポイント
価格だけで選ばず、これらのポイントを総合的に判断することで、失敗のリスクを大きく減らすことができます。複数の制作会社に相談して比較検討することをおすすめします。